Voice commerce : allié des retailers et ennemi des marques ?

La voix : championne du commerce sans friction Adossés aux technologies de l’Internet des objets (IoT) et de l’intelligence artificielle (IA), les assistants vocaux tels que Google Home, Alexa (Amazon) et Siri (Apple) sont devenus des canaux de communication à part entière entre retailers et consommateurs. Bénéfices à la clé ? La captation de nouvelles…